CURAPP
Términos del Servicio
Los presentes términos regulan el acceso y uso de la plataforma CURAPP, producto de Ikloudi S.A.S., ofrecido a curadurías urbanas de Colombia bajo el esquema SaaS multi-tenant.
1. Naturaleza del servicio
CURAPP es una herramienta tecnológica de asistencia a la gestión de licencias urbanísticas. Asiste en la radicación, preclasificación, detección de documentos faltantes, redacción de borradores, control de términos, PQRS, caja y custodia documental.
La decisión técnica, jurídica y administrativa de cada trámite es siempre del curador urbano competente. CURAPP es una capa de productividad y no sustituye el juicio profesional ni los actos administrativos del curador. Toda salida de inteligencia artificial tiene carácter de borrador y requiere revisión humana.
2. Acceso y contratación
- El acceso se otorga por evaluación de viabilidad: sesión privada de demostración, análisis del flujo de la curaduría y propuesta de implementación.
- No se publican precios: cada curaduría recibe cotización según su volumen de trámites.
- El servicio se rige por el contrato de prestación de servicios suscrito con cada curaduría, el cual prevalece sobre estos términos en caso de diferencia.
3. Disponibilidad y soporte
- Objetivo de disponibilidad: 99,9% mensual de la plataforma.
- Soporte por WhatsApp corporativo +57 305 375 3612 en horario laboral colombiano (L-V).
- Mantenimientos programados se comunican con antelación y no interrumpen la custodia documental.
4. Obligaciones de la curaduría
- Usar la plataforma conforme a la normativa vigente (Decreto 1077 de 2015, Ley 1796 de 2016, Ley 1755 de 2015, Acuerdo 009 de 2018 del AGN).
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de sus usuarios y gestionar sus roles.
- No cargar contenido ilícito ni usar la plataforma para fines distintos del trámite urbanístico.
5. Propiedad de la información
Los expedientes, documentos y datos son propiedad de la curaduría urbana. Ikloudi S.A.S. los trata exclusivamente para prestar el servicio, no los comercializa ni los comparte con terceros, y los entrega completos con sus hashes de integridad si la curaduría decide migrar a otro sistema.
6. Propiedad intelectual
El software, la marca CURAPP, los diseños y la documentación son propiedad de Ikloudi S.A.S. La curaduría obtiene una licencia de uso mientras el contrato esté vigente.
7. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier controversia serán competentes los jueces de Bogotá D.C., salvo pacto distinto en el contrato de cada curaduría.